Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales trata el sitio hiperphone.com.br, por qué los trata y cómo usted puede ejercer sus derechos según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, LGPD).
Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta es una traducción; en caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados en este sitio es 33.258.983 NARJARA ALMEIDA SANTOS, inscrita en el CNPJ 33.258.983/0001-10, con domicilio en R. Jackson Luiz dos Santos Oliveira, 315, Felícia, Vitória da Conquista/BA, CEP 45.055-385, Brasil, que actúa con la marca Hiperphone. Contacto para asuntos de privacidad: comercial@hiperphone.com.br.
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio institucional hiperphone.com.br. Las plataformas Meu Call Center (meucallcenter.com.br), HiperZap (hiperzap.com.br), Ferramentas Pessoais (ferramentaspessoais.com.br) y el área de clientes VoIP tienen términos y políticas propios, que se aplican cuando usted las utiliza.
3. Datos que tratamos
3.1 Formulario de contacto
Cuando usted envía el formulario, recibimos: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, producto de interés y el mensaje escrito por usted.
- Finalidad: responder a su contacto y, cuando se solicite, presentar información y propuestas comerciales.
- Base legal: procedimientos preliminares a un contrato a pedido del titular y consentimiento informado en el envío (art. 7, I y V, LGPD).
- Cómo se trata: la información se envía por correo electrónico al equipo comercial. El sitio no guarda el contenido del formulario en una base de datos.
- Plazo: los mensajes permanecen en el buzón comercial el tiempo necesario para la atención y la relación comercial, y pueden eliminarse a su pedido.
3.2 Protección contra abusos
Para limitar envíos automáticos (spam), el servidor guarda hasta por una hora un resumen irreversible (hash) de la dirección IP de quien envía el formulario, solo para contar la cantidad de envíos. Ese resumen no identifica a la persona y se descarta después de ese plazo. Base legal: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 7, IX).
3.3 Registros técnicos de acceso
Como en cualquier sitio, el servidor de alojamiento registra información técnica de las solicitudes, como dirección IP, fecha y hora, página visitada y tipo de navegador. Estos registros se usan para la seguridad y el funcionamiento del sitio y se conservan por el plazo del Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014) y de la política del proveedor de alojamiento.
3.4 Cookies y almacenamiento en el navegador
En la primera visita, el sitio muestra un aviso para que usted elija qué categorías permite. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace Preferencias de cookies, en el pie de todas las páginas.
| Categoría | Para qué sirve | Elemento y plazo |
|---|---|---|
| Esenciales (siempre activas) | Guardar su elección sobre cookies para que el aviso no aparezca en cada página. | Almacenamiento local hp_consent, por 12 meses. No lo identifica. |
| Estadística (opcional) | Medir visitas y clics de forma agregada, como páginas más vistas y clics en los botones de contacto, para mejorar el sitio. | Cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*), hasta 2 años. Solo se crean con su permiso. |
Las cookies de estadística solo existen cuando la herramienta de análisis está configurada en el sitio y usted lo permitió. Si rechaza o retira el permiso, no se crean o se eliminan. El sitio no usa cookies de publicidad. Base legal de la estadística: su consentimiento (art. 7, I).
4. Enlaces a WhatsApp y otros sitios
Los botones de WhatsApp abren una conversación con nuestro equipo en la aplicación o el sitio de WhatsApp, operado por Meta y sujeto a su propia política de privacidad. La conversación iniciada pasa a ser tratada por nuestro equipo para atender su pedido. Los enlaces a las plataformas de Hiperphone y a sitios de terceros llevan a entornos con políticas propias.
5. Compartición
No vendemos datos personales. Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y del correo, como el proveedor de alojamiento, siempre para las finalidades descritas. También pueden compartirse cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.
6. Seguridad
El sitio usa conexión segura (HTTPS), validación de los datos recibidos, protección contra envíos automáticos y encabezados de seguridad. Ninguna medida es infalible, pero adoptamos cuidados técnicos y organizativos adecuados al tipo de dato tratado.
7. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre compartición, revocación del consentimiento y eliminación de los datos tratados con base en él. Envíe su pedido a comercial@hiperphone.com.br. También puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
8. Niños y adolescentes
El sitio está dirigido a empresas y adultos. No recopilamos intencionalmente datos de niños.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.