Telefonía VoIP empresarial para su operación
Haga y reciba llamadas por internet con la tecnología de voz sobre IP. Hiperphone evalúa la rutina de su empresa y presenta una solución de telefonía IP adecuada al perfil de la operación.
Voz sobre IP, explicada de forma simple
VoIP (del inglés Voice over Internet Protocol, o voz sobre IP) es la tecnología que convierte la voz en datos y la transmite por internet o por una red de datos, en lugar de usar las líneas telefónicas tradicionales.
En la práctica, su empresa sigue haciendo y recibiendo llamadas normalmente. Lo que cambia es el camino de la llamada: pasa por la conexión de datos, lo que da más flexibilidad para organizar extensiones, equipos y el uso diario de la telefonía.
Telefonía tradicional vs telefonía IP
| Aspecto | Tradicional | VoIP |
|---|---|---|
| Camino de la llamada | Línea telefónica física | Red de datos e internet |
| Equipos | Teléfonos y centrales analógicas | Teléfonos IP, softphones y centrales compatibles |
| Configuración | Depende de instalación física | Se hace de forma lógica, con más flexibilidad |
Cómo funciona la telefonía por internet
Conversación con nuestro equipo
Entendemos la rutina de la empresa, el volumen de llamadas y los equipos que ya usa.
Evaluación de la infraestructura
Verificamos la conexión a internet y la compatibilidad de los teléfonos y sistemas telefónicos.
Propuesta y configuración
Presentamos la propuesta y, una vez aprobada, configuramos el servicio según lo acordado.
Llamadas por la red de datos
Las llamadas pasan a usar la tecnología VoIP, con el acompañamiento de nuestro equipo.
Beneficios de la telefonía VoIP para empresas
Los resultados dependen del escenario de cada empresa. Por eso evaluamos su operación antes de proponer la solución.
Flexibilidad
Extensiones y equipos organizados de forma lógica, con cambios hechos en la configuración en vez de obras y cables.
Uso de la red de datos
La voz aprovecha la conexión a internet de la empresa, lo que simplifica la estructura telefónica.
Integración
Posibilidad de uso con equipos y sistemas telefónicos compatibles, según evaluación técnica.
Adecuación al perfil
La solución se ajusta al tamaño y a la forma de trabajo de cada operación.
Atención comercial
Un equipo acompaña la evaluación de necesidades y la presentación de la propuesta.
Base para automatizar
La telefonía IP es la base de soluciones como el marcador automático y el IVR saliente de Meu Call Center.
Dónde la telefonía IP marca la diferencia
- Oficinas y empresas de servicios: extensiones para el equipo y atención de clientes.
- Centros de atención y televentas: estructura de voz para operaciones que llaman y reciben llamadas todos los días.
- Equipos en lugares distintos: comunicación organizada incluso con personas fuera de la sede.
- Operaciones que quieren automatizar: base para marcador, mensajes de voz y encuestas telefónicas.
Qué evaluamos antes de empezar
- Calidad y estabilidad de la conexión a internet de la empresa
- Teléfonos IP, softphones o centrales que ya posee
- Cantidad de personas y volumen esperado de llamadas
- Integración con otros sistemas telefónicos en uso
Las características técnicas, condiciones y precios se definen en la propuesta comercial, según la evaluación de cada caso. El servicio se ofrece en Brasil.
Preguntas frecuentes sobre Telefonía VoIP
¿Qué es la telefonía VoIP?
Es la telefonía que usa la tecnología de voz sobre IP: la voz se convierte en datos y viaja por internet o por una red de datos, en lugar de la línea telefónica tradicional.
¿Tengo que cambiar todos mis teléfonos?
No necesariamente. En la evaluación verificamos qué teléfonos, softphones y centrales ya tiene y si son compatibles con la solución.
¿La calidad de la llamada depende de internet?
Sí. Como la voz viaja por la red de datos, la estabilidad de la conexión influye en la calidad de las llamadas. Por eso la conexión forma parte de la evaluación antes de la propuesta.
¿Cuánto cuesta la Telefonía VoIP de Hiperphone?
Los precios dependen del perfil de la operación, del volumen de llamadas y de la configuración necesaria. Solicite una propuesta y nuestro equipo presentará las condiciones para su caso.
¿La telefonía VoIP funciona con el marcador automático?
Meu Call Center, el marcador automático de Hiperphone, también usa llamadas de voz sobre IP. Si su necesidad incluye campañas de llamadas, vea la página del Marcador Automático.
Ya soy cliente VoIP. ¿Dónde está mi área?
La plataforma de clientes VoIP sigue en la misma dirección, extrato3.hiperphone.com.br. Si tiene dudas, escriba a soporte en suporte@hiperphone.com.br.
Solicite una propuesta de Telefonía VoIP
Cuéntenos un poco sobre su empresa y nuestro equipo se comunicará para entender la necesidad y presentar la propuesta.
¿Prefiere llamar? +55 (11) 3522-4670.