Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o site hiperphone.com.br trata, por que trata e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Última atualização: 27 de outubro de 2026.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados neste site é 33.258.983 NARJARA ALMEIDA SANTOS, inscrita no CNPJ 33.258.983/0001-10, com endereço em R. Jackson Luiz dos Santos Oliveira, 315, Felícia, Vitória da Conquista/BA, CEP 45.055-385, que atua com a marca Hiperphone. Contato para assuntos de privacidade: comercial@hiperphone.com.br.
2. Abrangência
Esta política vale para o site institucional hiperphone.com.br. As plataformas Meu Call Center (meucallcenter.com.br), HiperZap (hiperzap.com.br), Ferramentas Pessoais (ferramentaspessoais.com.br) e a área de clientes VoIP têm termos e políticas próprios, que se aplicam quando você as utiliza.
3. Dados que tratamos
3.1 Formulário de contato
Quando você envia o formulário, recebemos: nome, empresa (opcional), e-mail, telefone, produto de interesse e a mensagem escrita por você.
- Finalidade: responder ao seu contato e, quando solicitado, apresentar informações e propostas comerciais.
- Base legal: procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular e consentimento informado no envio (art. 7º, I e V, da LGPD).
- Como é tratado: as informações são enviadas por e-mail à equipe comercial. O site não grava o conteúdo do formulário em banco de dados.
- Prazo: as mensagens recebidas ficam na caixa de e-mail comercial pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, e podem ser apagadas a seu pedido.
3.2 Proteção contra abuso
Para limitar envios automáticos (spam), o servidor guarda por até uma hora um resumo irreversível (hash) do endereço IP de quem envia o formulário, apenas para contar a quantidade de envios. Esse resumo não identifica a pessoa e é descartado depois desse prazo. Base legal: legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX).
3.3 Registros técnicos de acesso
Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra informações técnicas das requisições, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros são usados para segurança e funcionamento do site e mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e da política do provedor de hospedagem.
3.4 Cookies e armazenamento no navegador
Na primeira visita, o site mostra um aviso para você escolher quais categorias permite. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas.
| Categoria | Para que serve | Item e prazo |
|---|---|---|
| Essenciais (sempre ativos) | Guardar a sua escolha sobre cookies para o aviso não aparecer a cada página. | Armazenamento local hp_consent, por 12 meses. Não identifica você. |
| Estatística (opcional) | Medir visitas e cliques de forma agregada, como páginas mais vistas e cliques nos botões de contato, para melhorar o site. | Cookies do Google Analytics (_ga e _ga_*), por até 2 anos. Só são criados com a sua permissão. |
Os cookies de estatística só existem quando a ferramenta de análise está configurada no site e você permitiu. Se você recusar ou retirar a permissão, eles não são criados ou são apagados. O site não usa cookies de publicidade. Base legal da estatística: o seu consentimento (art. 7º, I).
4. Links para WhatsApp e outros sites
Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com a nossa equipe no aplicativo ou site do WhatsApp, que é operado pela Meta e segue a política de privacidade dela. A conversa iniciada passa a ser tratada pela nossa equipe para atender ao seu pedido. Os links para as plataformas da Hiperphone e para sites de terceiros levam a ambientes com políticas próprias.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do site e do e-mail, como o provedor de hospedagem, sempre para as finalidades descritas. Também podem ser compartilhados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
6. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), validação dos dados recebidos, proteção contra envios automáticos e cabeçalhos de segurança. Nenhuma medida é infalível, mas adotamos cuidados técnicos e organizacionais adequados ao tipo de dado tratado.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele. Envie o pedido para comercial@hiperphone.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O site é destinado a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.