Telefonia VoIP empresarial para a sua operação
Faça e receba ligações pela internet com a tecnologia de voz sobre IP. A Hiperphone avalia a rotina da sua empresa e apresenta uma solução de telefonia IP adequada ao perfil da operação.
Voz sobre IP, explicada de forma simples
VoIP (do inglês Voice over Internet Protocol, ou voz sobre IP) é a tecnologia que transforma a voz em dados e a transmite pela internet ou por uma rede de dados, em vez de usar as linhas telefônicas tradicionais.
Na prática, a sua empresa continua fazendo e recebendo ligações normalmente. O que muda é o caminho da chamada: ela passa pela conexão de dados, o que dá mais flexibilidade para organizar ramais, aparelhos e o uso da telefonia no dia a dia.
Telefonia tradicional x telefonia IP
| Aspecto | Tradicional | VoIP |
|---|---|---|
| Caminho da ligação | Linha telefônica física | Rede de dados e internet |
| Equipamentos | Aparelhos e centrais analógicas | Aparelhos IP, softphones e centrais compatíveis |
| Configuração | Depende de instalação física | Feita de forma lógica, com mais flexibilidade |
Como funciona a telefonia pela internet
Conversa com a nossa equipe
Entendemos a rotina da empresa, o volume de ligações e os equipamentos que você já usa.
Avaliação da infraestrutura
Verificamos a conexão de internet e a compatibilidade dos aparelhos e sistemas de telefonia.
Proposta e configuração
Apresentamos a proposta e, depois de aprovada, configuramos o serviço de acordo com o combinado.
Ligações pela rede de dados
As chamadas passam a usar a tecnologia VoIP, com o acompanhamento da nossa equipe.
Benefícios da telefonia VoIP para empresas
Os ganhos dependem do cenário de cada empresa. Por isso, avaliamos a sua operação antes de propor a solução.
Flexibilidade
Ramais e aparelhos organizados de forma lógica, com mudanças feitas na configuração em vez de obras e cabos.
Uso da rede de dados
A voz aproveita a conexão de internet da empresa, o que simplifica a estrutura de telefonia.
Integração
Possibilidade de uso com equipamentos e sistemas de telefonia compatíveis, conforme avaliação técnica.
Adequação ao perfil
A solução é ajustada ao tamanho e à forma de trabalho de cada operação.
Atendimento comercial
Uma equipe acompanha a avaliação das necessidades e a apresentação da proposta.
Base para automação
A telefonia IP é a base de soluções como o discador automático e a URA reversa do Meu Call Center.
Onde a telefonia IP faz diferença
- Escritórios e empresas de serviços: ramais para a equipe e atendimento de clientes.
- Centrais de atendimento e televendas: estrutura de voz para operações que ligam e recebem ligações todos os dias.
- Empresas com equipes em locais diferentes: comunicação organizada mesmo com pessoas fora da sede.
- Operações que querem automatizar: base para discador, mensagens de voz e pesquisas por telefone.
O que avaliamos antes de começar
- Qualidade e estabilidade da conexão de internet da empresa
- Aparelhos IP, softphones ou centrais que você já possui
- Quantidade de pessoas e volume esperado de ligações
- Integração com outros sistemas de telefonia em uso
As características técnicas, condições e valores são definidos na proposta comercial, de acordo com a avaliação de cada caso.
Perguntas frequentes sobre Telefonia VoIP
O que é telefonia VoIP?
É a telefonia que usa a tecnologia de voz sobre IP: a voz é convertida em dados e trafega pela internet ou por uma rede de dados, em vez de usar a linha telefônica tradicional.
Preciso trocar todos os meus aparelhos?
Não necessariamente. Na avaliação, verificamos quais aparelhos, softphones e centrais você já tem e se eles são compatíveis com a solução.
A qualidade da ligação depende da internet?
Sim. Como a voz trafega pela rede de dados, a estabilidade da conexão influencia a qualidade das chamadas. Por isso, a conexão faz parte da avaliação antes da proposta.
Quanto custa a Telefonia VoIP da Hiperphone?
Os valores dependem do perfil da operação, do volume de ligações e da configuração necessária. Solicite uma proposta e a nossa equipe apresenta as condições para o seu caso.
A telefonia VoIP funciona com o discador automático?
O Meu Call Center, solução de discador automático da Hiperphone, também usa ligações por voz sobre IP. Se a sua necessidade inclui campanhas de ligação, conheça a página do Discador Automático.
Já sou cliente VoIP. Onde acesso a minha área?
O acesso à plataforma de clientes VoIP continua no mesmo endereço, extrato3.hiperphone.com.br. Em caso de dúvida, fale com o suporte pelo e-mail suporte@hiperphone.com.br.
Solicite uma proposta de Telefonia VoIP
Conte um pouco sobre a sua empresa e a nossa equipe entra em contato para entender a necessidade e apresentar a proposta.
Prefere ligar? (11) 3522-4670.