Integre seus sistemas e automatize sua empresa
Conecte o Meu Call Center, o HiperZap e outras plataformas através de APIs modernas e transforme processos manuais em automações inteligentes.
Com nossas integrações, sua empresa pode
Enviar WhatsApp Oficial automaticamente
O seu sistema dispara a mensagem no momento certo, com um modelo aprovado pela Meta, sem ninguém copiar e colar.
Disparar chamadas e URA Reversa
Novos contatos entram direto em uma campanha ativa de discagem, URA Reversa ou pesquisa, sem importar planilhas à mão.
Confirmar consultas, cobranças e agendamentos
Lembretes com botões para confirmar, cancelar ou remarcar, e a resposta volta para o seu sistema em segundos.
Atualizar CRMs e ERPs em tempo real
Entregas, leituras, respostas e resultados de chamadas chegam ao seu sistema por avisos automáticos (webhooks).
Reduzir custos e ganhar produtividade
Menos tarefas repetitivas para a equipe, menos erros de digitação e mais tempo para atender e vender.
Crescer sem aumentar a complexidade
As APIs foram feitas para conversar com sistemas próprios e de terceiros, e a operação cresce sem novas planilhas.
Os problemas que a integração resolve
Quando o sistema da empresa e as ferramentas de comunicação não conversam, alguém precisa fazer a ponte à mão. É aí que o tempo se perde e os erros aparecem.
- Planilhas exportadas e importadas todos os dias para montar listas de envio ou de ligação.
- Mensagens atrasadas, porque dependem de alguém lembrar de enviar.
- Informação desatualizada: o cliente confirmou pelo WhatsApp, mas o CRM ainda não sabe.
- Erros de digitação em telefones, nomes e datas.
- Equipe ocupada com tarefas repetitivas em vez de atender e vender.
Algo acontece no seu sistema
Uma venda, um vencimento, uma consulta marcada ou um novo cadastro.
O sistema chama a API
Na hora, sem ninguém precisar abrir outro painel.
A comunicação sai
Mensagem pelo WhatsApp Oficial ou ligação pela campanha.
O resultado volta
Entregas, respostas e resultados atualizam o seu sistema.
API do HiperZap: WhatsApp Oficial integrado ao seu sistema
Para empresas que querem enviar mensagens, manter contatos e cuidar da agenda pelo WhatsApp Oficial direto do próprio sistema.
O que a API faz
- Envia mensagens com modelos aprovados pela Meta, com as variáveis de cada contato.
- Consulta se cada mensagem foi entregue e lida.
- Cria e atualiza contatos e etiquetas.
- Consulta horários livres e marca, remarca ou cancela compromissos da agenda.
Avisos automáticos para o seu sistema
- Mudança de situação da mensagem: enviada, entregue, lida ou com falha.
- Respostas e cliques em botões das mensagens enviadas pela API.
- Compromisso confirmado, cancelado ou remarcado, venha de onde vier a mudança.
Benefícios para a empresa
- Avisos de pedido, cobrança e agenda saem sozinhos, no momento certo.
- O CRM fica sabendo na hora quem leu, respondeu ou confirmou.
- As mesmas regras do painel: horário permitido, lista de bloqueio e crédito pré-pago.
API do Meu Call Center: chamadas e URA Reversa sem trabalho manual
Para operações que recebem contatos de vários sistemas e precisam colocar todos para ligar, sem esperar a próxima planilha.
O que a API faz
- Envia contatos para campanhas ativas de discador, URA Reversa ou pesquisa por telefone.
- Consulta e atualiza os dados dos contatos.
- Lista as campanhas e consulta as chamadas realizadas.
Avisos automáticos para o seu sistema
- Chamada classificada pelo operador, com o resultado do atendimento.
- Importação de contatos concluída.
- Mudança na situação da conta.
Benefícios para a empresa
- O contato que chega pelo site ou pelo CRM entra na fila de ligação na hora.
- O resultado de cada atendimento volta para o seu sistema.
- As ligações seguem os horários, as tentativas e a lista de bloqueio da campanha.
Como as empresas usam as integrações
Situações comuns que deixam de depender de alguém lembrar, copiar ou digitar.
Confirmação de pedido
- Quandoa venda é aprovada na loja ou no ERP
- Aconteceo cliente recebe a confirmação pelo WhatsApp Oficial
- Resultadoa entrega e a leitura voltam para o sistema
Cobrança
- Quandouma fatura está perto de vencer
- Acontecesai um lembrete pelo WhatsApp e, se o seu sistema decidir, o contato entra numa campanha de URA Reversa
- Resultadoa equipe só cuida de quem precisa de atenção
Agendamentos
- Quandouma consulta é marcada no sistema da clínica
- Aconteceo HiperZap envia o lembrete com Confirmar, Cancelar e Remarcar
- Resultadoa resposta do paciente atualiza a agenda do sistema
Novo lead, ligação rápida
- Quandoalguém preenche o formulário do site
- Aconteceo CRM envia o contato para a campanha ativa do discador
- Resultadoa classificação do atendimento volta para o CRM
Aviso por URA Reversa
- Quandohá um aviso importante, como entrega agendada ou mudança de horário
- Aconteceos contatos entram na campanha de URA Reversa e ouvem a mensagem gravada
- Resultadoas respostas pelo teclado ficam nos relatórios
Pesquisa de satisfação
- Quandoum atendimento ou uma entrega é concluído
- Aconteceo contato entra na campanha de pesquisa por telefone
- Resultadoas notas aparecem nos relatórios do Meu Call Center
Quais sistemas podem ser integrados
As APIs seguem o padrão REST com JSON sobre HTTPS. Qualquer sistema capaz de fazer essas chamadas pode se conectar.
CRM
Leads, clientes e o resultado de cada contato no mesmo lugar.
ERP
Pedidos, faturas e cobranças disparando a comunicação.
Plataformas próprias
Sistemas desenvolvidos pela sua empresa ou pelo seu fornecedor.
Sites e lojas virtuais
Formulários, cadastros e vendas on-line.
Aplicativos
Aplicativos móveis e sistemas web da empresa.
Sistemas de agenda
Clínicas, consultórios e serviços com horário marcado.
Ferramentas de automação
Plataformas de automação que enviam e recebem chamadas HTTP.
Outros sistemas
Se o sistema faz chamadas HTTPS, ele pode se conectar.
Integração com segurança
- Chave de acesso individual, criada pelo administrador da sua conta, mostrada uma única vez e que pode ser revogada a qualquer momento.
- Permissões por área, para cada chave fazer só o que precisa.
- Limite de chamadas por minuto, que protege a sua conta contra uso indevido.
- Avisos assinados: cada aviso automático traz uma assinatura para o seu sistema confirmar que veio da plataforma.
- Somente HTTPS, com os dados de cada empresa separados dos de qualquer outra.
Do primeiro contato à integração funcionando
Converse com a equipe
Conte o que quer automatizar e quais sistemas a empresa usa.
Ative o recurso
A API é liberada na sua conta conforme a contratação.
Crie a chave
O administrador da conta gera a chave de acesso no painel.
Integre e teste
A sua equipe técnica conecta o sistema e ativa os avisos automáticos.
Perguntas frequentes sobre as APIs
Preciso de um programador para integrar?
Sim, a integração é técnica. Ela pode ser feita pela equipe de TI da sua empresa, pelo fornecedor do seu sistema ou por uma ferramenta de automação capaz de enviar e receber chamadas HTTP.
Pela API eu posso mandar ligar para um número na hora?
No Meu Call Center, a API envia o contato para uma campanha ativa. A partir daí, a ligação acontece pelas regras da campanha: horário de funcionamento, tentativas, lista de bloqueio e, no discador, operadores disponíveis.
As mensagens enviadas pela API usam o WhatsApp Oficial?
Sim. O HiperZap usa somente a API Oficial do WhatsApp Business. As mensagens iniciadas pela empresa usam modelos aprovados pela Meta e só podem ir para quem autorizou receber.
O que são os avisos automáticos (webhooks)?
São mensagens que a plataforma envia para um endereço do seu sistema quando algo acontece, como uma mensagem lida, uma resposta, um compromisso confirmado ou uma chamada classificada. Assim o seu sistema se atualiza sozinho, sem precisar perguntar o tempo todo.
Quanto custa usar as APIs?
No HiperZap, a API é um item contratado à parte, e as mensagens são cobradas pelo preço da categoria do modelo, como nas campanhas. As condições de cada plataforma fazem parte da proposta comercial.
Onde fica a documentação?
No painel de cada plataforma, na área de API ou Integrações, disponível para o administrador da conta. Lá também são criadas as chaves de acesso e cadastrados os endereços dos avisos automáticos.
Vamos automatizar a sua operação?
Conte quais sistemas a sua empresa usa e o que deveria acontecer sozinho. A nossa equipe mostra o caminho.