Meu Call Center: automação de chamadas na nuvem
Um discador automático que liga sozinho para a sua lista e entrega ao operador só quem atendeu. No mesmo sistema, mensagens de voz automáticas e pesquisas por telefone. Tudo no navegador, sem instalar programas.
Escolha como a sua operação vai ligar
Discagem com operadores, mensagens de voz sem operador ou perguntas com nota: cada campanha usa o recurso certo para o objetivo.
Discador Automático
Para conversas entre operador e cliente. O sistema disca, identifica quem atendeu e coloca a ligação na tela do operador com os dados do contato.
Conhecer o DiscadorURA Reversa / Torpedo de Voz
Para avisos e interações sem operador discando. O sistema liga, toca a sua mensagem e o contato responde pelo teclado ou falando.
Conhecer a URA ReversaPesquisas por Telefone
Para medir satisfação e opinião. O contato dá notas às perguntas e o sistema organiza média, distribuição e respostas.
Conhecer as PesquisasPara quem o Meu Call Center foi feito
Operações que ligam todos os dias e precisam de menos tempo parado entre uma conversa e outra.
- Televendas
- Cobrança
- Atendimento ativo
- Relacionamento com clientes
- Pesquisas telefônicas
- Comunicação automatizada
Da planilha à conversa
Importe os contatos
Planilha .csv ou .xlsx, com prévia e validação dos telefones.
Monte a campanha
Horários, tipo de discagem, número exibido e resultados.
O sistema liga
No ritmo da equipe, respeitando o limite contratado.
Atenda e classifique
O operador registra o resultado e recebe a próxima.
O que a operação ganha
Atendimento no navegador
O operador atende pelo computador, com fone e microfone, sem instalar programa.
Novas tentativas
Ocupado, não atendeu ou caixa postal voltam para a fila no intervalo definido.
Retornos agendados
O operador combina dia e hora e a ligação volta sozinha no momento certo.
Gestão ao vivo
Painel com quem está falando, há quanto tempo e a produtividade do dia.
Gravação por operador
Você escolhe quais operadores têm as ligações gravadas, com prazo de guarda.
Transferência
Direta ou assistida, quando o operador precisa envolver outro setor.
Lista de bloqueio
Quem pediu para não receber ligações não é chamado de novo nas campanhas que respeitam a lista.
Relatórios
Exportação para Excel e histórico completo de cada contato.
Perguntas frequentes sobre o Meu Call Center
Preciso instalar algum programa?
Não. O Meu Call Center funciona no navegador. O operador atende pelo computador, usando fone e microfone.
Qual a diferença entre o discador e a URA reversa?
No discador, a ligação atendida vai para um operador conversar com o cliente. Na URA reversa e no torpedo de voz, o sistema toca uma mensagem gravada e o contato pode responder pelo teclado ou pela voz, sem um operador discando.
Quais tipos de discagem estão disponíveis?
Progressive, Power, Predictive e Preview. O tipo é escolhido por campanha, e nenhum deles passa do limite de chamadas simultâneas contratado.
Posso gravar as ligações?
Sim. A gravação é habilitada por operador, com prazo de guarda e download do áudio.
O Meu Call Center trabalha com revendas?
Sim. A revenda tem painel próprio, define a tabela de preços e acompanha os próprios clientes. Veja a página de Revendedores e Parceiros.
O Meu Call Center se integra com outros sistemas?
Sim, pela API. O seu CRM, ERP ou site envia contatos para campanhas ativas de discador, URA Reversa ou pesquisa, e o seu sistema recebe avisos automáticos quando uma chamada é classificada. Veja a página APIs de Integração.
Como contratar?
Fale com a equipe comercial pelo WhatsApp (11) 3522-4670 ou pela página de contato. Você recebe as informações e a proposta para a sua operação.
Coloque a sua equipe para conversar mais
Acesse o sistema ou fale com a nossa equipe para montar a sua operação.